Wie kann man die Besucherzahlen in Geschäften durch Zahlungen steigern?

Wenn es darum geht, den Kundenstrom in Ihrem Geschäft zu erhöhen, spielt der Kassiervorgang eine entscheidende Rolle. Ein reibungsloser und effizienter Bezahlvorgang kann einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden hinterlassen und ihr Einkaufserlebnis insgesamt erheblich beeinflussen.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie die Implementierung von nahtlosen Zahlungslösungen dazu beitragen kann, den Kundenfluss zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Mehrere Zahlungsoptionen anbieten

Wenn Sie verschiedene Zahlungsoptionen anbieten, können Ihre Kunden flexibel die von ihnen bevorzugte Methode wählen, was den Kassiervorgang bequemer und effizienter macht. Ziehen Sie die folgenden Zahlungsmöglichkeiten in Betracht:

1. Traditionelle zahlungsmittel

Im Jahr 2021 machten Kreditkarten 23,9 % und Debitkarten 22,7 % der weltweiten Transaktionen am Point-of-Sale aus.

Akzeptieren Sie die wichtigsten Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, Visa und UnionPay, um Kunden anzusprechen, die traditionelle Zahlungsmethoden bevorzugen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsterminals auf dem neuesten Stand sind und sichere Transaktionen unterstützen.

Silkpay bietet bequeme Zahlungsoptionen für Kunden mit Mastercard-, Visa- und UnionPay-Karten und hilft Ihnen, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern und einen höheren Kundenstrom in Ihrem Geschäft zu fördern.

2. Mobile zahlungen

Die Nutzung von mobilen Geldbörsen nimmt weltweit zu. Im Jahr 2021 werden 28,6 % der weltweiten Point-of-Sale-Transaktionen über mobile Geldbörsen abgewickelt.

Nutzen Sie die wachsende Beliebtheit von mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay, Google Pay, Alipay und WeChat Pay. Mit diesen Optionen können Kunden Transaktionen schnell und sicher über ihr Smartphone abwickeln, was den Komfort und die Effizienz erhöht. Die Integration beliebter mobiler Zahlungslösungen verbessert nicht nur das allgemeine Kundenerlebnis, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, mehr Kunden in Ihr Geschäft zu locken.

Silkpay bietet bequeme Zahlungsoptionen für Kunden, die Alipay und WeChat Pay nutzen, und hilft Ihnen, einen großen Kundenstamm zu erschließen, insbesondere unter chinesischen Touristen und Einheimischen, die sich stark auf diese mobilen Zahlungsplattformen verlassen.

3. Kontaktlose zahlungen

Im Jahr 2021 lag der geschätzte Wert des weltweiten Marktes für kontaktlose Zahlungen bei 34,55 Mrd. USD, und es wird erwartet, dass er bis 2022 auf 40,62 Mrd. USD ansteigt.

Implementieren Sie kontaktlose Zahlungsoptionen wie Near Field Communication (NFC), QR-Codes und PaybyLink. Diese Technologie ermöglicht es den Kunden, durch Antippen, Scannen oder Bezahlen über eine sichere Verbindung nahtlose, kontaktlose Transaktionen durchzuführen, wodurch Wartezeiten und physischer Kontakt reduziert werden. Dies verbessert nicht nur das allgemeine Einkaufserlebnis, sondern zieht auch technikaffine Kunden an, die die Einfachheit und Sicherheit kontaktloser Transaktionen bevorzugen, was den Kundenstrom in Ihrem Geschäft weiter erhöht.

Silkpay bietet QR-Code-Zahlungen, kontaktlose Karten sowie PayByLink als kontaktlose Zahlungslösung an, mit der Sie Ihren Kunden eine bequeme und flexible Möglichkeit bieten, online, im Geschäft oder per Fernzugriff auch außerhalb des Geschäfts zu zahlen.

Rationalisieren Sie die Kaufabwicklung

Ein langwieriger oder komplizierter Kassiervorgang kann Kunden abschrecken und zu Kaufabbrüchen führen. Die Vereinfachung und Beschleunigung des Bezahlvorgangs kann den Kundenfluss erheblich verbessern. Ziehen Sie diese Strategien in Betracht:

1. Effiziente Point-of-Sale-Systeme (POS)

Investieren Sie in moderne POS-Systeme, die eine schnelle Transaktionsverarbeitung, Bestandsverwaltung und Berichterstattung in Echtzeit bieten. Diese Systeme rationalisieren den Kassiervorgang und verbessern die Gesamteffizienz.

Silkpay bietet POS-Terminals für verschiedene Arten von Zahlungsmethoden, darunter Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard und CB. Diese Integration sorgt für einen reibungslosen Zahlungsprozess, der letztendlich mehr Kunden in Ihr Geschäft lockt und den Kundenfluss steigert.

2. Mobiler checkout

Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit mobilen Geräten wie Tablets oder Smartphones aus, damit sie Transaktionen im Verkaufsraum abschließen können. Auf diese Weise müssen die Kunden nicht mehr in der Schlange warten, und die Kasse wird zügig abgewickelt.

3. Self-Checkout-Optionen

Implementieren Sie Self-Checkout-Kioske für Kunden, die ein unabhängigeres Einkaufserlebnis bevorzugen. Diese automatisierten Systeme ermöglichen es den Kunden, ihre Artikel selbst zu scannen und zu bezahlen, wodurch sich die Wartezeiten verkürzen und das Personal mehr Zeit für die Kundenbetreuung hat.

Priorisieren Sie die Zahlungssicherheit:

Sicherheit ist ein wichtiges Anliegen der Kunden, wenn es um Zahlungen geht. Indem Sie Ihr Engagement für den Schutz von Kundendaten zeigen, können Sie Vertrauen schaffen und mehr Kunden zum Einkaufen im Geschäft bewegen. Ziehen Sie die folgenden Sicherheitsmaßnahmen in Betracht:

1. EMV-Konformität

Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsterminals die EMV-Chiptechnologie unterstützen. EMV-Karten bieten mehr Sicherheit, da sie für jeden Kauf einen eindeutigen Transaktionscode generieren, was betrügerische Aktivitäten erschwert.

2. Datenverschlüsselung

Nutzen Sie die Verschlüsselungstechnologie zum Schutz der Zahlungsdaten Ihrer Kunden. Dadurch wird sichergestellt, dass sensible Daten sicher übertragen und gespeichert werden, was das Risiko von Datenschutzverletzungen verringert.

3. Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Halten Sie sich an die PCI DSS-Richtlinien, um eine sichere Zahlungsumgebung zu gewährleisten. Aktualisieren und prüfen Sie Ihre Systeme regelmäßig, damit sie den Branchenstandards entsprechen.

Nutzen sie kundenbindungsprogramme und anreize

Treueprogramme und Anreize können zu wiederholten Besuchen anregen, die Kundenbindung erhöhen und den Kundenfluss steigern. Ziehen Sie diese Ansätze in Betracht:

1. Treueprämien

Bieten Sie ein Treueprogramm an, das die Kunden für ihre Einkäufe belohnt. Dazu können Punktesysteme, Rabatte oder exklusive Angebote und sogar Sonderaktionen wie Alipay Red Packages gehören.

Durch die Integration von Alipay in Ihr Zahlungssystem bietet Alipay Ihren Kunden zufällige Red Packages mit Geldprämien direkt auf ihr Alipay-Konto. Diese einzigartige Funktion von Alipay fördert die Kundenbindung und die Wiederholungsbesuche, da sie diese digitalen roten Umschläge, die mit Anreizen gefüllt sind, sehnsüchtig erwarten.

Silkpay bietet bequeme Zahlungsoptionen für Kunden, die Alipay nutzen. Indem Sie traditionelle Treueprämien mit innovativen Angeboten wie dem Alipay Red Package kombinieren, schaffen Sie einen überzeugenden Anreiz für Kunden, Ihr Geschäft der Konkurrenz vorzuziehen, erhöhen den Kundenstrom und fördern die langfristige Kundenbindung.

2. Digitale Gutscheine und Werbeaktionen

Nutzen Sie digitale Gutscheine oder Werbecodes, die Kunden am Verkaufsort einlösen können. Diese Anreize erhöhen nicht nur den Kundenstrom, sondern bieten auch Möglichkeiten für Cross- und Upselling.

Silkpay kann Ihnen dabei helfen, Alipay-Gutscheine als Teil Ihrer digitalen Werbeaktionen anzubieten, indem Sie Ihren Kunden exklusive Rabatte und Sonderangebote bieten, die einfach über die Alipay-App abgerufen und eingelöst werden können. Indem Sie Ihre Werbeaktionen strategisch auf Alipay-Gutscheine abstimmen, können Sie Kunden dazu ermutigen, zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu erkunden, was sowohl den durchschnittlichen Transaktionswert als auch die Gesamtzufriedenheit der Kunden erhöht.

3. Personalisierte Angebote

Nutzen Sie Kundendaten, um personalisierte Angebote zu unterbreiten, die auf früheren Käufen oder Vorlieben basieren. Dieser maßgeschneiderte Ansatz kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und zu erneuten Besuchen anregen.

Schlussfolgerung:

Die Optimierung des Bezahlvorgangs ist ein Schlüsselfaktor zur Steigerung des Kundenstroms und zur Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses in Ihrem Geschäft. Indem Sie mehrere Zahlungsoptionen anbieten, den Bezahlvorgang optimieren, der Sicherheit Vorrang einräumen und Treueprogramme implementieren, können Sie ein nahtloses und effizientes Zahlungserlebnis schaffen, das die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und letztlich das Geschäftswachstum fördert. Investieren Sie in die richtigen Zahlungslösungen, halten Sie sich über neue Technologien auf dem Laufenden und passen Sie sich kontinuierlich an die Vorlieben Ihrer Kunden an, um ein erfolgreiches und florierendes Einzelhandelsumfeld zu gewährleisten.

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie Asien- Die wichtigsten E-Wallets von Pacific.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.

Quellen:

http://www.199it.com/archives/1425916.html 

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/contactless-payments-market