6 Tipps zur Verbesserung des grenzüberschreitenden Online-Verkaufs
Die Ausweitung Ihres Online-Geschäfts über die Grenzen hinweg bringt spannende Wachstumschancen mit sich, aber um im grenzüberschreitenden Online-Verkauf erfolgreich zu sein, bedarf es einer gut optimierten Zahlungsstrategie. Angesichts der unterschiedlichen Zahlungspräferenzen, Währungen und Vorschriften in den verschiedenen Regionen ist es entscheidend, ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis für internationale Kunden zu gewährleisten.
In diesem Blog gehen wir auf die 3 wichtigsten Faktoren ein, die den grenzüberschreitenden Online-Verkauf beeinflussen, sowie auf 6 Tipps zur Verbesserung des grenzüberschreitenden Online-Verkaufs, insbesondere durch die Optimierung Ihres Zahlungsprozesses.
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden stärken, die Konversionsrate erhöhen und den Umsatz auf den globalen Märkten maximieren.
Die 3 wichtigsten Faktoren für grenzüberschreitende Online-Verkäufe
Vertrauen und Reputation
Vertrauen spielt bei grenzüberschreitenden Online-Verkäufen eine entscheidende Rolle. Die Kunden müssen dem Online-Verkäufer vertrauen und sich auf die Qualität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen verlassen können.
Zu den Faktoren, die zur Vertrauensbildung beitragen, gehören positive Kundenrezensionen und -bewertungen, transparente und genaue Produktbeschreibungen, sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden sowie eine starke Online-Präsenz mit klaren Kontaktinformationen und einem reaktionsschnellen Kundendienst.
Reibungsloser Zahlungsablauf
Die Wahl der Zahlungsmethode ist ein wichtiger Faktor für den grenzüberschreitenden Online-Verkauf. Das Angebot von bequemen, sicheren und bevorzugten Zahlungsoptionen erhöht das Vertrauen der Kunden und senkt die Hemmschwelle zum Kauf.
Verschiedene Regionen haben unterschiedliche Zahlungspräferenzen, so dass die Bereitstellung einer Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, digitale Geldbörsen und lokale Zahlungssysteme, das grenzüberschreitende Verkaufserlebnis verbessern kann.
Versand und Logistik
Effizienter Versand und Logistik sind für einen erfolgreichen grenzüberschreitenden Online-Verkauf unerlässlich. Die Kunden erwarten, dass ihre Bestellungen pünktlich geliefert werden, und die Versandkosten sollten angemessen sein.
Faktoren wie Versandoptionen, Nachverfolgungsmöglichkeiten, Zollverfahren sowie Rückgabe- und Umtauschrichtlinien können die Kundenzufriedenheit und den Gesamterfolg des grenzüberschreitenden Verkaufs stark beeinflussen.
Wie lassen sich grenzüberschreitende Online-Verkäufe ankurbeln?
1. Verschiedene Zahlungsoptionen anbieten
Die Zusammenarbeit mit Zahlungsanbietern, die auf grenzüberschreitende Transaktionen spezialisiert sind, kann den Prozess vereinfachen und die Umsätze optimieren. Suchen Sie nach zuverlässigen globalen Zahlungsabwicklern mit verschiedenen Zahlungsoptionen, starken Sicherheitsmaßnahmen und einer benutzerfreundlichen Schnittstelle, um grenzüberschreitende Zahlungen zu rationalisieren.
In den verschiedenen Ländern und Regionen gibt es unterschiedliche Zahlungspräferenzen. Um internationale Kunden effektiv zu bedienen, sollten Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbieten.
Ziehen Sie neben den gängigen Kreditkarten auch die Integration beliebter digitaler Geldbörsen (z. B. PayPal, Alipay, WeChat Pay), lokaler Zahlungsgateways und regionalspezifischer Methoden in Betracht.
Recherchieren Sie die bevorzugten Zahlungsmethoden in Ihren Zielmärkten und sorgen Sie für eine nahtlose Integration, um den Komfort zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.
Silkpay ist ein zuverlässiger globaler Zahlungsabwickler, der eine Reihe von Zahlungsoptionen anbietet:
(1) Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, CB, American Express, UnionPay, Cofinoga
(2) Online-Zahlungsmethoden: SEPA, IDEAL, Sofort und Giropay
(3)E-Wallet: PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib, klarna
(4)PaybyLink
(5)Prepaid-Karte: ANCV, Titres Cado, Illicado
Durch eine Partnerschaft mit Silkpay können Unternehmen deren Expertise bei der Erleichterung nahtloser und sicherer Online-Transaktionen über Grenzen hinweg nutzen. Diese Zusammenarbeit kann dazu beitragen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, die Lokalisierungsbemühungen zu verbessern und letztendlich den grenzüberschreitenden Online-Verkauf zu fördern.
2. Verwenden Sie PaybyLink
PaybyLink ist eine leistungsstarke Strategie, mit der Sie Zahlungslinks direkt an Kunden senden können. Anstatt Kunden auf die Kassenseite Ihrer Website umzuleiten, können Sie einen eindeutigen Zahlungslink generieren und ihn per E-Mail, Messaging-Apps oder über soziale Medienplattformen versenden.
So können Kunden ihren Einkauf mit wenigen Klicks abschließen und müssen nicht mehr durch Ihre Website navigieren. Diese bequeme und effiziente Zahlungsmethode verbessert das Kundenerlebnis und kann die Konversionsraten erheblich steigern.
Silkpay bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die eine Pay-by-Link-Strategie umsetzen möchten. Mit den Diensten von Silkpay können Sie einzigartige Zahlungslinks generieren und diese über verschiedene Kanäle direkt an Ihre Kunden senden:
Durch die Nutzung der Pay-by-Link-Funktion von Silkpay können Sie den Zahlungsprozess für Ihre Kunden rationalisieren.
Die Erfahrung von Silkpay mit grenzüberschreitenden Transaktionen und sicherer Zahlungsabwicklung sorgt für eine reibungslose Umsetzung der Pay-by-Link-Strategie und bietet Unternehmen eine zuverlässige Lösung zur Optimierung ihrer Online-Verkäufe.
3. Die Integration von Online-Zahlungen über API
Die API-Integration (Application Programming Interface) ermöglicht es Ihnen, Ihren Online-Shop direkt mit der Infrastruktur des Zahlungsanbieters zu verbinden und so nahtlose Transaktionen in Echtzeit zu ermöglichen.
Durch die API-Integration müssen Ihre Kunden nicht mehr zu einem Zahlungs-Gateway eines Drittanbieters navigieren, was zu einem reibungsloseren und besser integrierten Kauferlebnis führt.
Silkpay bietet robuste API-Integrationsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Online-Shops nahtlos an die Infrastruktur des Zahlungsanbieters anzubinden. Dies sorgt für eine schnellere Transaktionsverarbeitung, verringert das Risiko von Warenkorbabbrüchen und verbessert die Kundenzufriedenheit.
4. Die Integration von Zahlungs-Plugins
Sie sind so konzipiert, dass sie mit gängigen E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systemen zusammenarbeiten und es Ihnen ermöglichen, mehrere Zahlungsoptionen einfach hinzuzufügen und zu konfigurieren.
Wählen Sie Zahlungsplugins, die die bevorzugten Zahlungsmethoden in Ihren Zielmärkten unterstützen, um ein nahtloses und benutzerfreundliches Checkout-Erlebnis für internationale Kunden zu gewährleisten.
Silkpay bietet zwei vielseitige Zahlungs-Plugins, die sich nahtlos in verschiedene E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systeme wie Prestashop und Woocommerce integrieren lassen und Unternehmen eine bequeme Lösung zur Erweiterung ihrer Zahlungsoptionen bieten.
Durch den Einsatz der Zahlungs-Plugins von Silkpay können Unternehmen problemlos mehrere Zahlungs-Gateways in ihre Online-Shops einbinden und konfigurieren. Diese Plugins sind so konzipiert, dass sie mit den gängigen E-Commerce-Plattformen zusammenarbeiten und somit Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit gewährleisten.
Das Engagement von Silkpay für die Bereitstellung zuverlässiger und sicherer Zahlungslösungen macht die Zahlungs-Plugins zu einer wertvollen Ressource für Unternehmen, die grenzüberschreitende Online-Verkäufe optimieren wollen.
5. Für mobile Zahlungen optimieren
Der mobile Handel ist weltweit auf dem Vormarsch. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Zahlungsprozess für mobile Geräte optimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop mobilfähig ist und eine optimierte mobile Kaufabwicklung bietet.
Integrieren Sie beliebte mobile Zahlungsmethoden, die für Ihre Zielmärkte relevant sind, wie z. B. mobile Geldbörsen. Die Vereinfachung des Zahlungsprozesses für mobile Nutzer erhöht den Komfort und fördert den grenzüberschreitenden Verkauf.
Silkpay bietet eine nahtlose Integration beliebter mobiler Zahlungsmethoden, darunter mobile Geldbörsen wie PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib und Klarna. Durch die Integration dieser mobilen Zahlungsmethoden in Ihren Online-Shop können Sie auf die Vorlieben Ihrer Zielmärkte eingehen und die Bequemlichkeit des Zahlungsprozesses für mobile Nutzer verbessern.
6. Das Zahlungserlebnis lokalisieren
Lokalisierung geht über die sprachliche Übersetzung hinaus. Passen Sie das Zahlungserlebnis an die lokalen Erwartungen und Präferenzen an.
Zeigen Sie die Zahlungsoptionen in der jeweiligen Landessprache an, optimieren Sie die Abläufe an der Kasse, um den regionalen Normen zu entsprechen, und passen Sie sich an die lokalen Zahlungsmethoden und Anforderungen an. Die nahtlose Integration mit lokalen Zahlungsanbietern stärkt das Vertrauen und verringert die Reibung im Kaufprozess.
Fazit
Um Ihre grenzüberschreitenden Online-Verkäufe zu steigern, ist die Optimierung Ihrer Zahlungsstrategie unerlässlich. Durch das Angebot verschiedener Zahlungsoptionen, die Nutzung von Paybylink, die Integration von Zahlungsmethoden über API, die Integration von Zahlungsplugins, die Optimierung für mobile Zahlungen und die Lokalisierung der Zahlungserfahrung können Sie das Kundenerlebnis verbessern und die Konversionen steigern. Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie Vertrauen aufbauen, den Zahlungsprozess verbessern und das volle Potenzial des grenzüberschreitenden Online-Verkaufs ausschöpfen.
Über den Autor: Silkpay
Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie Asien- Die wichtigsten E-Wallets von Pacific.
Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.
Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.