Der vollständige Leitfaden zu WeChat-Miniprogrammen für Ihr Unternehmen

WeChat begann 2011 als einfache Messaging-App und ist heute mit mehr als 1,2 Milliarden monatlichen Nutzern die fünftmeistgenutzte App der Welt.

Tencent (die Muttergesellschaft von WeChat) hat WeChat in eine Super-App verwandelt, indem es weitere Dienste wie die elektronische Geldbörse "WeChat Pay" sowie Miniprogramme anbietet, mit denen die Nutzer mehr Zeit im WeChat-Ökosystem verbringen.

Internationale Marken wie Yves Saint Laurent, Dior, Longchamp, Sephora, Maybelline und Caudalie sind ebenfalls von der Effizienz der Miniprogramme angetan, die zu mehr Verkäufen und höheren Einnahmen führen. Sie sind ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Integration von WeChat-Miniprogrammen in ihre digitale Strategie für den chinesischen Markt.

In diesem Leitfaden werden wir die Funktionen der Miniprogramme im Detail besprechen und uns auf die E-Shop-Miniprogramme konzentrieren, um Ihnen zu zeigen, warum sie so wichtig sind, um Ihren grenzüberschreitenden E-Commerce-Umsatz in China zu steigern.

Erstellen Sie ein WeChat-Miniprogramm

Was ist ein WeChat-Miniprogramm?

Die 2017 eingeführten Miniprogramme sind im Wesentlichen in das WeChat-Ökosystem integrierte Unteranwendungen. Sie sind als Webseiten aufgebaut, auf die direkt von WeChat aus zugegriffen werden kann. Sie müssen nicht heruntergeladen oder installiert werden.

WeChat-Miniprogramme können verwendet werden, um nach Informationen zu suchen, Artikel zu lesen, Streaming-Videos anzusehen, Videospiele zu spielen oder online einzukaufen. Die Nutzer können all diese Funktionen nutzen, ohne WeChat zu verlassen.

Miniprogramme ermöglichen es Unternehmen, "Mini-Apps" zu entwickeln, die ein nahtloses Nutzererlebnis in WeChat bieten. Daher haben die Miniprogramme seit ihrer Einführung einen beispiellosen Erfolg erlebt.

Warum sind Miniprogramme so beliebt?

Die WeChat-Miniprogramme haben sich in China durchgesetzt, weil sie für die Nutzer einfach zu bedienen sind:

Sie müssen nicht heruntergeladen oder installiert werden. Alle Funktionen können genutzt werden, ohne WeChat verlassen zu müssen: Nach Informationen suchen, einkaufen, ein Videospiel spielen, einen Stream ansehen usw.
Miniprogramme benötigen keinen Speicherplatz auf dem Telefon, im Gegensatz zum Herunterladen von nativen mobilen Apps.
Die Apps sind für die Nutzer sofort verfügbar, sie müssen nicht auf die Installation warten, die bis zu einigen Minuten dauern kann.
Miniprogramme lassen sich leicht mit anderen WeChat-Nutzern teilen.

Wie funktionieren die WeChat-Miniprogramme?

Miniprogramme verfügen über dieselben Funktionen wie native Apps, was bedeutet, dass sie das Nutzererlebnis im Vergleich zu nativen mobilen Apps verändern.

Der Nutzer kann auf diese Miniprogramme entweder über eine direkte Suche, durch Scannen eines QR-Codes oder über Links in einem offiziellen WeChat-Konto zugreifen. Mit der Funktion "Miniprogramme in der Nähe" können die Nutzer WeChat-Miniprogramme auch auf der Grundlage ihres Standorts erkunden. Alles geschieht über die WeChat-Super-App.

WeChat-Miniprogramme in Zahlen:

Laut Tencent hatten die WeChat Mini-Programme im Jahr 2024 945 Millionen monatlich aktive Nutzer.

90 % der WeChat-Nutzer verwenden 2024 Mini-Programme.

Anzahl der Mini-Programme (2023): Über 4 Millionen.

Transaktionen über Mini-Programme (2023): Über 200 Milliarden Euro.

Jährlicher Anstieg der Nutzung von Mini-Programmen pro Kopf: Ungefähr 30 %.

Im Durchschnitt öffnet ein Nutzer Mini-Programme 4 Mal am Tag. 67 % der Nutzer verwenden Mini-Programme mehr als 4 Mal am Tag.

Laut einer Studie von Jing Daily hielten 64 % der Befragten Mini-Programme für praktischer, und 65,1 % waren der Meinung, dass WeChat Mini-Programme mobile native Apps teilweise ersetzen könnten.

Aus den Gesamtdaten der Mini-Programme während der Epidemie ergibt sich, dass die Anzahl der aktiven Geräte und aktiven Nutzer der Mini-Programme in kurzer Zeit explodiert ist. Von Dezember 2019 bis Februar 2020 ist die tägliche Aktivität der Mini-Programme um 37 % gestiegen, und die Anzahl der Mini-Programme hat sich im Vergleich zu den Daten Ende 2019 um 19 % erhöht.

Fast 60 % der Mini-Programm-Nutzer im Ausland befinden sich in Europa und Russland.

Die WeChat Mini-Programme lassen sich hauptsächlich in 6 verschiedene Gruppen einteilen: E-Commerce, Dienstprogramme, tägliche Dienstleistungen, Essen und Restaurants, Spiele und soziale Medien. Mobile Spiele machten 42,1 % aus, gefolgt von Dienstprogrammen mit 13,9 %; mobiles Einkaufen belegte den dritten Platz mit 9,3 %.

● Beispiel für ein Miniprogramm, um sich Busfahrpläne anzusehen:

Dieses Miniprogramm wird in China häufig verwendet, um die Zeit des nächsten Busses zu überprüfen. WeChat-Nutzer können einfach den an der Bushaltestelle angezeigten QR-Code scannen, um sie aufzurufen.

● Beispiel für ein Miniprogramm zum Ansehen von Wohnungspreisen:

Dieses Miniprogramm wird in China verwendet, um Preise zu vergleichen und die Marktentwicklung zu überprüfen.

● Beispiel für ein E-Shop-Miniprogramm:

YSL Beauty hat sein E-Shop-Miniprogramm gestartet, um den Kauf von individuellen Geschenkboxen für den chinesischen Valentinstag zu ermöglichen. Durch den Einsatz von WeChat-Promotion lag die Klickrate der Kampagne um 280 % über dem Branchendurchschnitt.

Nach Angaben von Tencent waren die teuersten Boxen von YSL Beauty dank des E-Shop-Miniprogramms innerhalb eines halben Tages ausverkauft.

Trotz ihrer unterschiedlichen Arten sind 18 % der 2,3 Millionen verfügbaren Miniprogramme E-Commerce-Miniprogramme (E-Shops), was WeChat zur fünftmeistgenutzten Shopping-App im Jahr 2018 macht.

Warum brauchen Marken und Einzelhändler ein WeChat-Miniprogramm?

WeChat-Miniprogramme ermöglichen es Marken, ihren Ruf in China auszubauen, das Vertrauen der chinesischen Verbraucher zu gewinnen und den grenzüberschreitenden Verkauf direkt zu entwickeln.

● Entwicklung des sozialen Handels in China:

Der Social-Commerce-Markt wird Berichten zufolge bis 2022 um 35 % wachsen, im Vergleich zu nur 19 % beim traditionellen E-Commerce.

Die Marken nutzen Miniprogramme, um zu interagieren und ihren ersten Kundenstamm in China aufzubauen, bevor sie weiter in den Markt investieren.

Social commerce market evolution in China (2013-2022)

Miniprogramme bieten Vorteile für Marken und Einzelhändler:

● Marketing zu geringeren Kosten: Miniprogramme generieren Traffic für Online-Shops. Für Marken werden sie zu einem Marketinginstrument, mit dem sie zu geringeren Kosten Kunden gewinnen und halten können. Miniprogramme tragen dazu bei, den Umwandlungsprozess zu verkürzen, Online-Transaktionen zu erleichtern und direkt mit den Kunden zu interagieren.

● Ein zusätzlicher Vertriebskanal: Internationale Marken können ihre Produkte verkaufen und live mit ihren chinesischen Verbrauchern testen, ohne einen Shop auf einer chinesischen E-Commerce-Plattform wie JD oder TMall einrichten zu müssen, die oft eine folgenreiche Investition und eine Niederlassung in China erfordern.

● Aufbau und Verwaltung eines Markenimages: Marken können in ihrem E-Shop-Miniprogramm wie auf einer herkömmlichen E-Commerce-Website ihren elektronischen Ruf aufbauen und verwalten. WeChat kann die Interaktion und Kommunikation mit ihren Kunden erleichtern.

● Kundenbindungsprogramm: Marken können WeChat als Kundenbeziehungsmanagement-System nutzen und Treueprogramme innerhalb von WeChat erstellen.

7 Wege zum Erfolg für Ihr E-Shop-Miniprogramm:

● Benutzergenerierte Inhalte:

Inhalte sind zweifelsohne einer der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce und tragen dazu bei, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen.

Auf WeChat ist es für Nutzer einfacher, Ihre Inhalte oder Miniprogramme mit anderen Nutzern zu teilen. Dadurch werden potenzielle Kunden auf Ihren E-Shop gelenkt.

Die Inhalte generieren Traffic, schaffen eine Gemeinschaft engagierter Kunden und sorgen so für mehr Umsatz.

● Virtuelle Geschenke:

Über WeChat-Miniprogramme können Sie Kunden dazu ermutigen, virtuelle Produkte, Geschenkkarten oder sogar Geschenke zu kaufen und diese mit ihrer Community auf WeChat zu teilen.

Dies trägt dazu bei, die chinesische Tradition zu bewahren, Geschenke zu verschiedenen Anlässen auch virtuell zu überreichen.

● Key Opinion Leader-Verkauf:

Influencer haben ihre Miniprogramme, um die Produkte zu bewerben, aber auch eine engagierte Gemeinschaft treuer Anhänger. Sie sind Experten auf ihrem Gebiet und werben für ihre Inhalte, um Begeisterung zu wecken und den Absatz zu steigern. Influencer können Live-Streaming-Sitzungen in Ihrem WeChat-Miniprogramm animieren, um die Sichtbarkeit Ihres Geschäfts zu erhöhen.

Die richtigen Influencer für Ihre Marke zu engagieren, ist sicherlich der schnellste Weg, um mehr Kunden zu gewinnen und höhere Gewinne zu erzielen.

● Gruppenkauf-Kampagnen:

Mundpropaganda ist in China sehr verbreitet. Mit anderen Worten: Ein chinesischer Kunde kauft lieber ein Produkt, das ihm von einem Freund oder Verwandten empfohlen wurde, als dass er einer Massenwerbung zuhört. Daher kann ein chinesischer Kunde, der sich zum Kauf Ihres Produkts entschlossen hat, Ihnen ein Dutzend anderer Kunden zum Preis von nur einem bringen.

Über das Miniprogramm können Sie Mengenrabatte anbieten, um Ihre Kunden zu ermutigen, in Gruppen von Freunden oder Verwandten zu einem Preisnachlass einzukaufen. So schaffen Sie eine Gemeinschaft von Kunden, die Ihrer Marke vertrauen.

● Beschleunigung des Kaufprozesses:

Die E-Shop-Miniprogramme wurden entwickelt, um den Traffic zu monetarisieren. Sie können mit Ihrem WeChat-Konto verknüpft werden, so dass Sie den Besucher direkt von Ihrer offiziellen Seite zu Ihrem E-Commerce-Shop leiten können.

Der Besucher wechselt sofort von "Inhalt" zu "Kauf" und verkürzt so den Weg des Käufers.

● Kundenservice:

Mit Hilfe von WeChat-Miniprogrammen können Sie über die WeChat-Infrastruktur einen hochwertigen Kundenservice anbieten. Sie können sogar benutzerdefinierte Chatbots erstellen, die die Nutzer direkt zu Ihrem Shop weiterleiten.

● Personalisierung:

Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre bevorzugten Produkte über Miniprogramme zu personalisieren, ihnen eine persönliche Note zu verleihen und sie mit ihrer Community zu teilen. Das Bild unten zeigt, wie Longchamp seinen Kunden die Möglichkeit gibt, Handtaschen vor dem Kauf über ihr Miniprogramm individuell zu gestalten.

Longchamp bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Handtaschen vor dem Kauf in ihren Miniprogrammen individuell zu gestalten

Wie erstellt man ein WeChat-Miniprogramm für einen E-Shop?

Jedes Unternehmen kann sein Miniprogramm entwickeln, indem es die folgenden Schritte befolgt:

● Registrierungsprozess

1. Gehen Sie zu mp.weixin.qq.com

2. Klicken Sie auf "Registrieren".

3. Wählen Sie die Art des zu registrierenden Kontos, in diesem Fall "Mini-Programm".

4. Geben Sie eine E-Mail Adresse und ein Passwort ein

5. Aktivieren Sie die E-Mail-Adresse

6. Geben Sie die Unternehmensinformationen ein

7. Wählen Sie die Art der Organisation

8. Geben Sie Informationen zur Organisation ein und wählen Sie eine Überprüfungsmethode

9. Geben Sie Verwaltungsinformationen ein

10. Bestätigen Sie die Organisationsinformationen (danach sind keine Änderungen mehr möglich)

11. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Registrierungsprozess abzuschließen.

Hinweis: Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen leisten, wird die Registrierung fehlschlagen.

● Anmelden

Um sich anzumelden, müssen Sie die Informationen im Miniprogramm vervollständigen und sich auf die Entwicklung vorbereiten.

1. Verbinden Sie sich mit der Verwaltungskonsole des Miniprogramms

2. Vervollständigen Sie die Informationen des Miniprogramms

● Vorbereitungen für die Entwicklung

Um sich mit der Verwaltungskonsole für Miniprogramme zu verbinden, müssen Sie:

1. Einen Entwickler verbinden

2. Eine App-ID erhalten

● Entwicklung des Miniprogramms

1. Laden Sie das Entwicklungstool herunter

2. Erstellen Sie Ihr Miniprogramm

● Online-Stellen des Miniprogramms

Sie müssen sich bei der Verwaltungskonsole für Miniprogramme anmelden

1. Senden Sie den Code zur Überprüfung an WeChat

2. Geben Sie die Revisionsinformationen ein

3. Seite für die Funktionskonfiguration

4. Testkonto

5. Einreichung abgeschlossen

Ihr Miniprogramm ist bereit zum Start.

Hinweis: Um das Tencent-Team zu kontaktieren, bitten Sie am besten einen Chinesisch sprechenden Mitarbeiter um Hilfe.

Silkpay kann Ihnen dabei helfen, ein auf Ihre Ziele zugeschnittenes Miniprogramm zu erstellen und die von Ihnen gewünschten Zahlungsmethoden zu integrieren.

ERSTELLEN SIE IHR MINIPROGRAMM MIT SILKPAY

Das Miniprogramm-Paket von Silkpay:

Als Experte für Marketing auf dem chinesischen Markt erstellt Silkpay Miniprogramme, die sowohl auf die Bedürfnisse europäischer Unternehmen als auch auf die Kultur und die Anforderungen chinesischer Kunden zugeschnitten sind.

Unser Angebot umfasst:

● Den E-Shop:

Unabhängig von der Art Ihres Unternehmens (Restaurant, Apotheke, Hotel, physisches Geschäft oder Online-Shop, Transportunternehmen, Reisebüro oder andere) kümmern wir uns um Folgendes:

- Die Erstellung Ihres e-Shops

- Die Konfiguration der Struktur Ihres E-Shops (Design, Banner, Produkte)

- Die Verknüpfung Ihres Mini-Programms mit Ihrem offiziellen WeChat-Konto

● Die Vermarktung:

Unsere Mission:

- Ihr Markenimage bei chinesischen Kunden aufzubauen und dabei die Kultur und Werte Ihrer Marke zu respektieren

- Ihre Community im WeChat-Ökosystem erweitern

- Angebote und Promotionen an Ihr Publikum kommunizieren

- Erstellen von Bannern und Werbeaktionen

● Die Bezahlung:

Zahlungen können in Miniprogrammen akzeptiert werden. Silkpay bietet die Akzeptanz von Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard sowie etwa zwanzig weiteren Zahlungsmethoden in den Miniprogrammen.

Wir verbinden Ihr Mini-Programm mit allen Zahlungsmethoden Ihrer Wahl, damit Sie Zahlungen von einem großen Kundenstamm akzeptieren können.

● Das Treueprogramm:

- Einrichten Ihres Treueprogramms und Erstellen Ihrer virtuellen Treuekarte

WeChat-Miniprogramme FAQ:

● Muss ich ein Unternehmen in China haben, um ein WeChat-Miniprogramm zu erstellen?

Nein. Jedes Unternehmen kann sein WeChat-Miniprogramm erstellen. Sie können Ihr Miniprogramm jedoch leichter mit Hilfe eines Unternehmens entwickeln, das sich auf das Marketing auf dem chinesischen Markt spezialisiert hat, wie z. B. Silkpay.

● Brauche ich ein technisches Team oder technische Kenntnisse, um ein Miniprogramm zu erstellen?

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Miniprogramm selbst zu erstellen, benötigen Sie ein Team von chinesischsprachigen Entwicklern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Miniprogramm mit Silkpay zu erstellen, sind keine technischen Kenntnisse Ihrerseits erforderlich. Sie können einfach Ihre Bedürfnisse an unsere technischen Teams weitergeben, die dann ein Miniprogramm entwickeln, das auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist.

● Kann ich dem WeChat-Miniprogramm Zahlungsarten hinzufügen?

Ja. Sie können alle Zahlungsmethoden Ihrer Wahl hinzufügen, um Zahlungen von Ihren Kunden über WeChat-Miniprogramme zu akzeptieren. Sie können sowohl chinesische Zahlungsmethoden wie WeChat Pay und UnionPay als auch internationale Zahlungsmethoden wie Visa und Mastercard hinzufügen.

● Bekomme ich den Transaktionsbetrag in Euro auf mein Konto?

Ja, wenn Sie den Euro als Währung wählen, erhalten Sie Ihre Umsätze in Euro, auch wenn die Preise in RMB angezeigt werden können.

Sie können auch Zahlungen in anderen Währungen akzeptieren.