Wie können Unternehmen das beste Einkaufserlebnis für Live-Streams gewährleisten?

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach innovativen Wegen, um ihr Publikum einzubinden und die Zuschauer in treue Kunden zu verwandeln. Eine wichtige Strategie ist die Integration von Livestreaming mit E-Commerce, um ein dynamisches Einkaufserlebnis zu schaffen, das Produkte in Echtzeit zum Leben erweckt. Für die Kunden gibt es nichts Besseres, als ihr Lieblingsprodukt sofort zu kaufen, bevor es ausverkauft ist, während sie einen Livestream verfolgen. Das ist die Erfahrung, nach der Live-Stream-Käufer suchen.

Aber wie können Unternehmen sicherstellen, dass diese Integration zu einem nahtlosen und angenehmen Einkaufserlebnis für die Zuschauer führt?

In diesem Artikel stellen wir das Live-Streaming vor und erläutern, warum es in China so beliebt ist und welche Strategien Unternehmen anwenden können, um den Zuschauern bei produktbezogenen Livestreams ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Was ist Live-Streaming?

Im Jahr 2016 führte ein großer Online-Shop in China namens Taobao (der zur Alibaba-Gruppe gehört) eine neue Art des Einkaufens ein. Sie verbanden ihr Online-Geschäft mit einer Live-Videoübertragung, so dass die Menschen gleichzeitig zuschauen und einkaufen konnten. So entstand eine neue Art des Einkaufens, das so genannte Live-Streaming-Shopping. Es ist eine Mischung aus Live-Videos, Chatten mit dem Verkäufer, Spaß und sofortigem Kauf. Diese Idee wurde in China sehr beliebt und zog viele Käufer an, weil sie so besonders und interessant ist.

Unter Live-Streaming versteht man in China die Übertragung von Videoinhalten in Echtzeit über das Internet an ein Publikum. Es hat sich in China zu einem unglaublich populären und einflussreichen Phänomen entwickelt, für das es eine Vielzahl von Anwendungen und Plattformen gibt. Live-Streaming hat in verschiedenen Branchen wie Unterhaltung, E-Commerce, Bildung und anderen eine große Bedeutung erlangt.

Laut den Daten von Payexpert belief sich der Wert der erfassten Transaktionen im Jahr 2022 auf 3,5 Billionen RMB (entspricht etwa 459 Milliarden Euro). Im Zeitraum von 2017 bis 2021 verzeichnete der chinesische E-Commerce-Markt in aufeinanderfolgenden Jahren Transaktionsvolumina von 19,64 Mrd. RMB, 135,41 Mrd. RMB, 443,75 Mrd. RMB, 1,285 Billionen RMB und 2,36151 Billionen RMB.

Im Jahr 2022 stieg die Zahl der Nutzer von Live-Streaming-E-Commerce auf 473 Millionen, nachdem sie in den Jahren 2018 bis 2021 jeweils 220 Millionen, 250 Millionen, 372 Millionen und 430 Millionen betragen hatte.

Nach einer Untersuchung von McKinsey trägt Live-Streaming zu 10 % des Gesamtumsatzes im chinesischen E-Commerce bei.

Wie funktioniert Live-Streaming?

In China gibt es mehrere Live-Streaming-Plattformen, wobei die bekanntesten Plattformen wie Douyin (außerhalb Chinas als TikTok bekannt), Kuaishou und Bilibili sind. Diese Plattformen bieten den Nutzern die Möglichkeit, ihre eigenen Live-Videos zu erstellen und zu senden.

1. die Erstellung von Inhalten

Die Ersteller von Inhalten, die oft als "KOLs" (Key Opinion Leaders) oder "wanghong" (Internetberühmtheiten) bezeichnet werden, verwenden Smartphones oder Computer, die mit Kameras ausgestattet sind, um sich selbst in Echtzeit aufzunehmen. Sie interagieren mit ihrem Publikum durch Live-Interaktionen, z. B. durch die Beantwortung von Kommentaren, die Beantwortung von Fragen und die Durchführung verschiedener Aktivitäten.

2. die Einbindung des Publikums

Live-Streaming in China beinhaltet ein hohes Maß an Publikumsbeteiligung. Die Zuschauer können mit dem Moderator interagieren, indem sie ihm Nachrichten, virtuelle Geschenke oder Emojis schicken. Diese virtuellen Geschenke können mit echtem Geld gekauft werden und sind eine Möglichkeit für die Zuschauer, ihre Unterstützung für ihre Lieblingsautoren zu zeigen.

3. die Monetarisierung

Live-Streaming ist für viele Inhaltsersteller in China zu einer wichtigen Einnahmequelle geworden. Sie können auf verschiedene Weise Geld verdienen, z. B. durch den Verkauf virtueller Geschenke, Markenkooperationen und Sponsorenverträge. Die Plattformen erhalten oft einen Prozentsatz der von den Inhaltserstellern erzielten Einnahmen.

4. die Integration von E-Commerce

Ein einzigartiger Aspekt des Live-Streamings in China ist die Integration mit dem elektronischen Handel. Viele Live-Streaming-Sitzungen sind auf die Förderung und den Verkauf von Produkten ausgerichtet. Die Ersteller von Inhalten stellen Produkte vor, besprechen ihre Eigenschaften und bieten den Zuschauern Links an, über die sie direkt im Livestream kaufen können. Dies hat zur Prägung des Begriffs "Social Commerce" geführt, bei dem soziale Interaktionen und Shopping nahtlos ineinander übergehen.

Warum ist Live-Streaming in China so beliebt?

1. interaktives Engagement und persönliche Verbindung

Live-Streaming bietet eine einzigartige und direkte Form der Interaktion zwischen den Urhebern von Inhalten und ihrem Publikum. Dieses persönliche Engagement fördert ein Gefühl der Verbundenheit und Authentizität, das traditionellen Medien oft fehlt.

Die Zuschauer können Kommentare hinterlassen, Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten vom Livestreamer. Dieses Maß an Engagement schafft ein Gefühl der Gemeinschaft und der gemeinsamen Erfahrung, wodurch die Zuschauer mehr in die Inhalte und die dahinter stehenden Persönlichkeiten investieren. Diese persönliche Verbindung ist besonders für die jüngere Generation attraktiv, die Wert auf Authentizität und sinnvolle Verbindungen legt.

2. Unterhaltung

Live-Streaming bietet eine große Vielfalt an unterhaltsamen Inhalten, von Musikdarbietungen und Tanzroutinen bis hin zu komödiantischen Sketchen und Gaming-Sessions. In einer schnelllebigen Gesellschaft wie China, in der viele Menschen ein hektisches Leben führen, bietet Live-Streaming eine bequeme Möglichkeit, sich zu entspannen und Inhalte zu genießen, die ihren Interessen entsprechen.

Es bietet eine Flucht aus dem Alltag und ist eine Unterhaltungsquelle, auf die jederzeit und überall zugegriffen werden kann. Dieser Unterhaltungsfaktor ist ein wichtiger Grund für die Beliebtheit von Livestreaming, denn es zieht Zuschauer an, die Freizeit und Vergnügen suchen.

3. sozialer Handel und Integration von E-Commerce

Live-Streaming hat die Art und Weise, wie Menschen in China einkaufen, durch das Konzept des "Social Commerce" revolutioniert. Viele Live-Streams konzentrieren sich auf die Förderung und den Verkauf von Produkten direkt an die Zuschauer. Die Moderatoren stellen Produkte vor, beantworten Fragen und bieten Echtzeit-Demonstrationen an und schaffen so ein dynamisches Einkaufserlebnis.

Die Interaktivität des Live-Streamings ermöglicht es den Zuschauern, Fragen zu Produkten zu stellen und sofort Antworten zu erhalten, wodurch eine persönliche Einkaufsberatung simuliert wird. Diese Integration von Shopping und Unterhaltung hat sich als äußerst effektiv erwiesen, um den Umsatz zu steigern, und hat eine symbiotische Beziehung zwischen Inhaltserstellern, Plattformen und Marken geschaffen.

Wie können europäische Händler durch Live-Streaming die Gunst der chinesischen Kunden gewinnen?

1. die richtige Plattform wählen

Wählen Sie eine beliebte und zuverlässige Live-Streaming-Plattform, die in China weit verbreitet ist. Jede Plattform hat ihre eigene Nutzerbasis und ihre eigenen Funktionen, also wählen Sie diejenige, die zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Produkten passt.

Silkpay hilft europäischen Händlern, von Live-Streams zu profitieren, indem wir für sie ein Konto auf beliebten chinesischen Live-Streaming-Plattformen wie Weibo, Little Red Book, WeChat usw. eröffnen. So können sie effektiv mit chinesischen Verbrauchern in Kontakt treten. Silkpays Integration von nahtlosen Zahlungslösungen in diese Plattformen gewährleistet ein reibungsloses Einkaufserlebnis für Zuschauer, die zu Käufern werden. Mit der Unterstützung von Silkpay können Händler strategisch die am besten geeignete Plattform auswählen, die zu ihrer Zielgruppe und ihren Produkten passt.

2. rationalisieren Sie den Zahlungsprozess

Vereinfachen Sie den Zahlungsprozess, indem Sie die Anzahl der für den Abschluss eines Kaufs erforderlichen Schritte minimieren. Implementieren Sie eine Ein-Klick- oder Autofill-Zahlungsoption, die die Zahlungsdaten der Nutzer sicher speichert. Dies reduziert Reibungsverluste und beschleunigt den Bezahlvorgang, so dass die Besucher bequemer einkaufen können.

Silkpay bietet eine nahtlose Integration mit beliebten Zahlungsmitteln wie Alipay und WeChat Pay. Durch die Integration dieser weit verbreiteten Plattformen können Sie Ihre Online-Zahlungsoptionen leicht erweitern und ein breiteres Publikum ansprechen, insbesondere diejenigen, die diese Methoden für Transaktionen bevorzugen. Diese Integration verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern eröffnet auch neue Wege für potenzielle Kunden und steigert die Reichweite und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens. Mit der Unterstützung von Silkpay können Sie mühelos Alipay und WeChat Pay als Zahlungsoptionen aktivieren, so dass Ihre Kunden problemlos mit ihren bevorzugten Methoden einkaufen können.

3. mehrere Zahlungsarten anbieten

Bieten Sie eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um den unterschiedlichen Vorlieben der Zuschauer gerecht zu werden. Dazu gehören Kredit-/Debitkarten, E-Wallets und sogar lokalisierte Zahlungsoptionen, die in Ihren Zielmärkten beliebt sind. Indem Sie mehrere Möglichkeiten anbieten, kommen Sie den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen entgegen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Transaktionen.

Die Zahlungslösungen von Silkpay bieten mehr als 30 Zahlungsoptionen, die auf die unterschiedlichen Vorlieben der Kunden eingehen. Dazu gehören Kredit-/Debitkarten, digitale Geldbörsen (wie UnionPay, WeChat Pay und Alipay) und sogar lokalisierte Zahlungsoptionen, die in Ihren Zielmärkten beliebt sind. Indem Sie über Silkpay mehrere Möglichkeiten anbieten, kommen Sie den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen entgegen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Transaktionen erheblich.

4.bieten Sie Interaktion und Support in Echtzeit

Integrieren Sie während des Live-Streams einen Live-Chat oder eine Messaging-Funktion, über die die Zuschauer Fragen zum Produkt, zur Preisgestaltung oder zum Zahlungsvorgang stellen können. Weisen Sie geschultes Support-Personal zu, um Anfragen umgehend zu beantworten. Interaktion in Echtzeit schafft Vertrauen und verringert Unsicherheiten, was zu einer höheren Bereitschaft führen kann, den Zahlungsvorgang abzuschließen.

5. mobilfreundliches Design bereitstellen

Optimieren Sie die Live-Streaming-Plattform und den Bezahlvorgang für mobile Geräte. Da ein beträchtlicher Teil der Nutzer von Smartphones und Tablets aus auf Live-Streams zugreift, muss sichergestellt werden, dass die Zahlungsschnittstelle benutzerfreundlich und reaktionsschnell ist und auch auf kleineren Bildschirmen leicht navigiert werden kann. Ein nahtloses mobiles Erlebnis verbessert die Konversionsraten.

Fazit

Die Verknüpfung von Live-Streaming und E-Commerce bietet Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Um ein nahtloses Einkaufserlebnis bei Livestreams zu gewährleisten, sollten Sie sich auf Einfachheit, Auswahl, Echtzeit-Support, Transparenz und mobile Kompatibilität konzentrieren.

Die Beliebtheit von Livestreaming in China beruht auf interaktivem Engagement, Unterhaltung und dem innovativen Social-Commerce-Modell. Für europäische Unternehmen, die auf chinesische Kunden abzielen, sind die Optimierung des Zahlungsprozesses, das Angebot verschiedener Zahlungsmethoden, Interaktion in Echtzeit, klare Preisgestaltung und Mobilfreundlichkeit entscheidend für den Erfolg in diesem dynamischen Markt. Diese Strategien schaffen ein attraktives Einkaufserlebnis, das Vertrauen und Loyalität bei den Besuchern schafft.

Ressource：

https://blog.payxpert.com/live-streaming-shopping-china-new-shopping-trend 

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie Asien- Die wichtigsten E-Wallets von Pacific.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.