Wie lassen sich die grenzüberschreitenden Verkäufe im elektronischen Handel verbessern?

Cross-border e-commerce presents a vast opportunity for businesses to expand their reach and tap into new markets. According to Statista, the value of the cross-border payments market worldwide reached 190.1 trillion dollars in 2023 and is expected to reach 290.2 trillion dollars in 2030. However, this potential comes with the challenge of facilitating seamless transactions across different countries and currencies. When using the digital payment strategy effectively, you can not only streamline cross-border transactions but also enhance the overall cross-border e-commerce experience.

In this article, we will delve into the strategies that businesses can employ to improve cross-border e-commerce services through a well-thought-out digital payment strategy.

10 Tipps zur Verbesserung der Dienstleistungen im grenzüberschreitenden E-Commerce

Beim grenzüberschreitenden elektronischen Handel werden Produkte und Dienstleistungen an Kunden in verschiedenen Ländern verkauft. Ein entscheidender Aspekt dieses Prozesses ist die Fähigkeit, Zahlungen von verschiedenen Standorten und Währungen zu akzeptieren.

Hier erfahren Sie, wie strategische Strategien für digitale Zahlungen die Landschaft des grenzüberschreitenden E-Commerce verändern können:

1. Integrieren Sie Zahlungsoptionen in mehreren Währungen

Auf dem globalen Markt gibt es unterschiedliche Währungen. Indem Sie Zahlungsoptionen in mehreren Währungen anbieten, ersparen Sie Ihren Kunden die lästige Währungsumrechnung. Dies erhöht nicht nur die Bequemlichkeit, sondern verringert auch das Risiko von abgebrochenen Einkäufen aufgrund von Währungsschwierigkeiten.

2. Implementierung sicherer und vertrauenswürdiger Zahlungsgateways

Sicherheit ist bei grenzüberschreitenden Transaktionen von entscheidender Bedeutung. Arbeiten Sie mit vertrauenswürdigen und sicheren Zahlungsgateways zusammen, die den internationalen Sicherheitsstandards entsprechen. Die Wahl des richtigen Zahlungs-Gateways ist entscheidend für ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden weltweit. Eine solche vertrauenswürdige Lösung, die sich perfekt mit diesem Ziel deckt, ist Silkpay.

Silkpay zeichnet sich als zuverlässiges Zahlungs-Gateway aus, das sich auf die Erleichterung grenzüberschreitender Transaktionen mit einem starken Fokus auf Sicherheit spezialisiert hat. Wenn Sie mit Silkpay zusammenarbeiten, können Sie sicher sein, dass die sensiblen Zahlungsinformationen Ihrer Kunden durch robuste Verschlüsselung und die Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards geschützt sind.

Silkpay bietet nicht nur Sicherheit, sondern verbessert auch das gesamte grenzüberschreitende Zahlungserlebnis. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der Unterstützung mehrerer Währungen rationalisiert Silkpay den Zahlungsprozess, verringert die Reibungsverluste und erhöht die Anzahl der erfolgreichen Transaktionen.

Die Integration von Silkpay in Ihre digitale Zahlungsstrategie zeigt nicht nur Ihr Engagement für ein sicheres Umfeld, sondern hilft Ihnen auch, den wachsenden grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt zu erschließen. Indem Sie der Sicherheit durch Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Plattformen wie Silkpay Priorität einräumen, positionieren Sie Ihr Unternehmen für den Erfolg in der globalen E-Commerce-Landschaft.

3. Lokalisierte Zahlungsarten

Verschiedene Regionen haben bevorzugte Zahlungsmethoden. Recherchieren Sie beliebte lokale Zahlungsmethoden wie Alipay in China oder iDEAL in den Niederlanden und integrieren Sie sie. Die Anpassung an diese Präferenzen kann Ihre Konversionsraten erheblich steigern.

Silkpay ist ein zuverlässiger globaler Zahlungsabwickler, der verschiedene Online-Zahlungslösungen anbietet:

• Kredit- und Debitkarten: Wir decken ein breites Spektrum ab, darunter Visa, MasterCard, CB, American Express, UnionPay und Cofinoga.

• Online-Zahlungsmethoden: Umfasst SEPA, IDEAL, Sofort und Giropay für mühelose Online-Transaktionen.

• E-Wallet-Optionen: Ermöglicht Transaktionen über bekannte Plattformen wie PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib und klarna.

• PaybyLink: Bietet eine bequeme Methode zur sicheren Zahlungsabwicklung.

• Prepaid-Karten: Abdeckung von ANCV, Titres Cado und Illicado, um vielseitige Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

4. Transparente Preisgestaltung und Versandkosten

Seien Sie transparent bei der Preisgestaltung, einschließlich Steuern, Abgaben und Versandkosten. Versteckte Gebühren können zu Misstrauen und Kaufabbrüchen führen. Teilen Sie alle Kosten im Voraus klar und deutlich mit, um Überraschungen während des Bestellvorgangs zu vermeiden.

5. Geografisch ausgerichtete Marketingkampagnen

Entwerfen Sie Marketingkampagnen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe in jedem Land eingehen. Passen Sie Ihre Botschaften an die kulturellen Besonderheiten an und bieten Sie lokalisierte Werbeaktionen an, um grenzüberschreitende Käufer anzulocken.

6. Optimieren Sie für Mobilgeräte

Das mobile Einkaufen ist weltweit auf dem Vormarsch. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Website mobilfreundlich ist und eine nahtlose mobile Zahlungsabwicklung ermöglicht. Die Vereinfachung des Bezahlvorgangs auf mobilen Geräten kann Reibungsverluste und Kaufabbrüche verhindern.

Silkpay kann Ihnen dabei helfen, weit verbreitete mobile Zahlungsoptionen einzubinden, darunter mobile Geldbörsen wie PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib und Klarna. Durch die nahtlose Integration dieser mobilen Zahlungslösungen in Ihre E-Commerce-Plattform passen Sie sich den Präferenzen Ihrer Zielmärkte an und verbessern die Benutzererfahrung für diejenigen, die Transaktionen über mobile Geräte durchführen.

7. Beseitigung von Sprachbarrieren

Eine klare Kommunikation ist unerlässlich. Bieten Sie Ihre Website in mehreren Sprachen an, um Kunden anzusprechen, die der englischen Sprache nicht mächtig sind. Eine leicht zugängliche Sprachauswahl kann diese Kluft überbrücken und das Einkaufserlebnis reibungsloser gestalten.

8. Nutzen Sie Nutzerbewertungen und Erfahrungsberichte

Positive Nutzerbewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden aus verschiedenen Ländern können Glaubwürdigkeit und Vertrauen schaffen. Potenzielle Käufer aus anderen Regionen werden eher geneigt sein, einen Kauf zu tätigen, wenn sie die erfolgreichen grenzüberschreitenden Transaktionen anderer sehen.

9. Rationalisierte Rückgabe- und Erstattungsprozesse

Eine problemlose Rückgabe- und Erstattungspolitik ist im grenzüberschreitenden E-Commerce von entscheidender Bedeutung. Legen Sie Ihr Rückgabeverfahren klar und deutlich dar, so dass es für die Kunden leicht verständlich und überschaubar ist, was die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen erhöhen kann.

10. Kundenbetreuung in Echtzeit

Bieten Sie einen Echtzeit-Kundensupport, der über verschiedene Zeitzonen hinweg erreichbar ist. Eine rasche Beantwortung von Kundenanfragen kann Bedenken hinsichtlich Zahlungsproblemen oder Unsicherheiten im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Käufen zerstreuen.

Schlussfolgerung

Um im grenzüberschreitenden E-Commerce erfolgreich zu sein, bedarf es eines umfassenden Plans, der sich darauf konzentriert, die Dinge für die Kunden einfach, sicher und zufriedenstellend zu gestalten. Eine intelligente digitale Zahlungsstrategie, wie die von Silkpay, ist der Kern dieses Plans. Sie sorgt dafür, dass Menschen aus aller Welt problemlos mit Ihrer Marke in Kontakt treten können. Wenn Sie Optionen wie die Handhabung mehrerer Währungen, die Verwendung lokaler Zahlungsmethoden und die Offenheit in Bezug auf die Funktionsweise einbeziehen, fördern Sie das gesamte grenzüberschreitende Einkaufserlebnis. Dies verschafft Ihrem Unternehmen eine hervorragende Ausgangsposition, um weltweit zu glänzen. Denken Sie daran: In der Welt des grenzüberschreitenden E-Commerce kann die richtige digitale Zahlungsstrategie Probleme in Chancen und Potenziale in echten Erfolg verwandeln.

Ressourcen:

https://www.statista.com/statistics/1385187/cross-border-payments-value-worldwide-by-segment/

https://www.freepik.com/free-photo/young-woman-doing-shopping-online_20546153.htm 

https://www.freepik.com/free-photo/portrait-couple-with-laptop-credit-card-living-room_10676884.htm 

Über den Autor: Silkpay

Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie Asien- Die wichtigsten E-Wallets von Pacific.

Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.

Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.