Digital wallet benutzer geben mehr aus: wie unternehmen davon profitieren können
Die Einführung digitaler Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und PayPal hat die Konsumententransaktionen revolutioniert und bietet eine bequeme und sichere Alternative zu herkömmlichen Zahlungsmethoden.
Digitale Geldbörsen haben sich schnell verbreitet, insbesondere bei jüngeren und einkommensstärkeren Verbrauchern, was zu signifikanten Veränderungen im Ausgabeverhalten geführt hat. Aktuelle Daten zeigen, dass Benutzer digitaler Geldbörsen tendenziell mehr ausgeben als Nicht-Nutzer, wobei die Statistiken vom November 2023 einen Anstieg der Restaurantausgaben um 33 %, im Einzelhandel um 17 % und bei Lebensmitteln um 4 % zeigen. Das Verständnis der Gründe für diesen Anstieg der Ausgaben ist entscheidend für Unternehmen, die diesen lukrativen Markt erschließen und ihre Strategien entsprechend anpassen möchten.
Dieser Artikel beleuchtet die Gründe hinter dem Ausgabenschub bei Nutzern digitaler Geldbörsen, einschließlich der Bequemlichkeit reibungsloser Zahlungen, dem Reiz von Belohnungen und Rabatten sowie der Illusion der Kontrolle durch Budgetierungswerkzeuge. Er geht auch auf die psychologischen Faktoren ein, die dieses Verhalten antreiben, wie die Distanzierung von Bargeld und den Einfluss von sozialen Medien und Marketing. Schließlich werden die Auswirkungen auf Unternehmen untersucht und Strategien hervorgehoben, wie man die Ära der digitalen Geldbörsen nutzen und die Kundenerfahrung verbessern kann.
Gründe für den ausgabenschub
Bequeme und reibungslose zahlungen
Digitale Geldbörsen vereinfachen Transaktionen erheblich, indem sie die manuelle Eingabe von Zahlungsdetails überflüssig machen, was die mentale Hürde reduziert und zu häufigeren Käufen führt. Beispielsweise berichtet McKinsey, dass Sofortzahlungen und digitale Geldbörsen weltweit eine signifikante Abkehr von Bargeldtransaktionen bewirken und aufgrund ihrer Bequemlichkeit und Geschwindigkeit zu höheren Gesamtausgaben führen. Zudem erhöht die einfache Abwicklung von Zahlungen über digitale Geldbörsen wie PayPal, Apple Pay und Google Pay die Wahrscheinlichkeit von Impulskäufen, was die Verbraucherausgaben weiter steigert.
Der reiz von belohnungen und rabatten
Viele digitale Geldbörsen bieten verlockende Belohnungsprogramme, darunter Cashback, Treuepunkte und Gamification-Elemente, die die Nutzer dazu anregen, mehr auszugeben, um Belohnungen zu erhalten. Darüber hinaus betont Wallet Factory, dass personalisierte Angebote und Rabatte, die über digitale Geldbörsen bereitgestellt werden, zu impulsiveren Kaufentscheidungen und erhöhter Kundentreue führen können. Dieser kundenorientierte Ansatz, der Echtzeitdaten zu Ausgabengewohnheiten und maßgeschneiderte Werbeaktionen umfasst, beeinflusst das Ausgabeverhalten erheblich.
Ein Bericht von AmberStudent hebt zudem hervor, dass digitale Geldbörsen häufig Belohnungsprogramme integrieren, um die Benutzerzufriedenheit und -treue zu steigern, was durch die Bequemlichkeit und den zusätzlichen Wert solcher Anreize zu höheren Ausgaben führt.
Diese Einblicke zeigen den starken Einfluss von Belohnungen und Rabatten auf Kaufentscheidungen und verdeutlichen, wie digitale Geldbörsen nicht nur Transaktionen vereinfachen, sondern auch durch strategische Belohnungsmechanismen zu erhöhten Ausgaben motivieren.
Budgetierungswerkzeuge
Integrierte Budgetierungswerkzeuge in digitalen Geldbörsen vermitteln den Nutzern ein Gefühl der finanziellen Kontrolle, indem sie Ausgaben kategorisieren und verfolgen. Dieses wahrgenommene Kontrollgefühl kann jedoch manchmal zu Mehrausgaben führen, da es eine falsche Sicherheit bietet. Beispielsweise zeigt Capital One Shopping, dass digitale Geldbörsen zwar Funktionen zur finanziellen Nachverfolgung und Budgetierung bieten, Nutzer jedoch aufgrund der Bequemlichkeit und Einfachheit der Transaktionen oft mehr ausgeben, was zu einem falschen Gefühl der finanziellen Disziplin führen kann.
Diese Einblicke unterstreichen die Bedeutung für Unternehmen, die Faktoren zu verstehen, die höhere Ausgaben bei Nutzern digitaler Geldbörsen antreiben. Durch dieses Verständnis können Unternehmen ihre Strategien anpassen, um diese lukrative Marktsegment besser anzusprechen und davon zu profitieren.
Psychologische treiber für erhöhte ausgaben
Die distanzierung vom bargeld
Digitale Transaktionen schaffen eine psychologische Distanz zum Geldwert, wodurch es den Verbrauchern leichter fällt, höhere Ausgaben zu rechtfertigen, verglichen mit Bargeldtransaktionen. Der Mangel an physischem Austausch kann zu weniger Schuldgefühlen und einfacherem Rechtfertigen der Ausgaben führen. Studien belegen, dass Nutzer digitaler Geldbörsen oft weniger mit dem Geld verbunden sind, das sie ausgeben, aufgrund der abstrakten Natur digitaler Transaktionen. Beispielsweise zeigt eine Studie zu jungen erwachsenen Verbrauchern, dass die Einfachheit und Nahtlosigkeit von E-Wallet-Transaktionen oft zu höheren Ausgaben führen, da die Nutzer nicht den unmittelbaren Einfluss des Geldabflusses spüren.
Der einfluss von sozialen medien und marketing
Digitale Geldbörsen sind häufig in soziale Medien integriert, wodurch gezielte Werbung basierend auf den Ausgabengewohnheiten ermöglicht wird. Diese Integration fördert Impulskäufe und erhöht die Gesamtausgaben. PYMNTS.com berichtet, dass gezielte Werbung und Promotionen auf sozialen Medienplattformen das Ausgabeverhalten signifikant beeinflussen können, was zu häufigeren und höheren Ausgaben führt.
Der aufstieg des e-commerce und des one-click-bestellens
Die Bequemlichkeit des Online-Shoppings, kombiniert mit One-Click-Bestellfunktionen, die in digitale Geldbörsen integriert sind, schafft eine Umgebung, die zu höheren Ausgaben führt. Die nahtlose Integration digitaler Geldbörsen mit E-Commerce-Plattformen fördert häufigere und spontane Käufe. Berichte von Capital One Shopping und Worldpay zeigen, wie diese Funktionen den Kaufprozess vereinfachen, was es den Verbrauchern erleichtert, Impulskäufe zu tätigen und somit die Gesamtausgaben zu erhöhen.
Maximierung der gewinne mit Silkpay's zahlungslösungen
Umfassende und lokal angepasste zahlungsoptionen
Silkpay ermöglicht es Unternehmen, eine breite Palette digitaler Geldbörsen zu akzeptieren, darunter Alipay+, WeChat Pay, Apple Pay und mehr.
Durch die Unterstützung von Alipay+ erleichtert Silkpay grenzüberschreitende Transaktionen mit über 1 Milliarde Nutzern, indem es Händlern ermöglicht, 16+ E-Wallets aus ganz Asien zu akzeptieren, darunter Südkorea, Japan, die Philippinen, Indonesien, Malaysia, Thailand und andere. Diese breite und lokal angepasste Akzeptanz berücksichtigt die unterschiedlichen Kundenpräferenzen, zieht internationale Kunden an, erhöht die Zufriedenheit und fördert höhere Ausgaben.
Nahtlose integration und vielseitige zahlungslösungen
Die Zahlungslösungen von Silkpay sind für eine einfache Integration konzipiert. Ob durch APIs, Plugins für E-Commerce-Plattformen oder POS-Systeme im Laden, Silkpay sorgt für eine reibungslose und effiziente Einrichtung. Unser intelligentes drahtloses POS-Terminal unterstützt wichtige Kreditkarten und E-Wallets und bietet ein nahtloses Zahlungserlebnis, das den Umsatz und die Kundenloyalität in verschiedenen Umgebungen wie Einzelhandelsgeschäften und Restaurants steigert.
Datengetriebenes marketing und personalisierung
Die Datenanalysefähigkeiten von Silkpay bieten wertvolle Einblicke in das Ausgabeverhalten der Kunden. Unternehmen können diese Daten nutzen, um gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Werbeaktionen zu erstellen, die das Kundenengagement und die Loyalität erhöhen. Durch das Angebot maßgeschneiderter Belohnungen und Rabatte können Wiederholungskäufe angeregt und erhöhte Ausgaben erzielt werden.
Durch die Nutzung der umfassenden Dienstleistungen von Silkpay können Unternehmen effektiv von dem steigenden Ausgabentrend unter Nutzern digitaler Geldbörsen profitieren, was Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität auf dem sich entwickelnden Markt sicherstellt.
Fazit
Digitale Geldbörsen haben das Ausgabeverhalten der Verbraucher erheblich verändert und zu erhöhten Ausgaben in verschiedenen Kategorien geführt. Für Unternehmen ist das Verständnis der Faktoren, die zu höheren Ausgaben bei Nutzern digitaler Geldbörsen führen, entscheidend. Durch die Anpassung an die Ära der digitalen Geldbörsen und die Umsetzung strategischer Lösungen können Unternehmen das Kundenengagement verbessern, den Umsatz steigern und in diesem sich wandelnden Umfeld erfolgreich sein.
Quelle
https://stripe.com/en-fr/resources/more/frictionless-payments-101
https://amberstudent.com/blog/post/advantages-of-e-wallet-why-digital-wallets-are-the-future
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JABS-01-2021-0025/full/html
Über den Autor: Silkpay
Silkpay mit Sitz in Paris bietet kanalübergreifende und sichere Zahlungslösungen, um Ladengeschäften und E-Commerce-Unternehmen in Europa, Amerika und Asien dabei zu helfen, mehr als 30 der weltweit beliebtesten Zahlungsmethoden zu akzeptieren: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay sowie die wichtigsten E-Wallets des asiatisch-pazifischen Raums.
Silkpay ist Gewinner des LVMH Innovation Award. Das Unternehmen wurde außerdem als Finalist für das „Money 20/20“ Best Startup und bei den „MPE Berlin“ Startup Awards ausgewählt. Silkpay gewann außerdem die „Best Fintech“-Auszeichnungen von Capgemini und BPCE.
Silkpay hilft Händlern, ihren Kunden das reibungsloseste Zahlungserlebnis zu bieten. Wir sind ein talentiertes und internationales Team, das von einem einzigen Ziel angetrieben wird: das Kundenerlebnis zu verbessern und Zahlungen einfach und sicher zu machen.